Beschreibung

Technischer Produktspezialist (m/w/d)

22761 Hamburg Bahrenfeld

3.400 € – 4.400 € pro Monat – Festanstellung, Teilzeit, Vollzeit

Branche: Gesundheitswesen (CompanyIndustry)

Stellenbeschreibung

Gehalt

3.400 € – 4.400 € pro Monat

Anstellungsart

Teilzeit

Festanstellung

Vollzeit

Arbeitsort

22761 Hamburg Bahrenfeld

Leistungen

Aus der vollständigen Stellenbeschreibung

Betriebliche Weiterbildung
Firmenhandy
Firmenwagen
Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Homeoffice-Möglichkeit
Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten

Vollständige Stellenbeschreibung

cardioscan entwickelt innovative Lösungen in den Bereichen Medizin, Prävention, Leistungsdiagnostik und Gesundheitsmanagement.

Unsere Diagnostik- und Messsysteme werden in Arztpraxen, Physiotherapiebetrieben, Fitness- und Gesundheitsanlagen sowie im Leistungs- und Profisport eingesetzt.

Damit unsere Kunden zuverlässig arbeiten können, braucht es einen technischen Service, der Probleme strukturiert analysiert, Systeme versteht und nachhaltige Lösungen findet.

Deshalb bauen wir unseren Servicebereich aktuell neu auf – moderner, strukturierter, digitaler und kundenorientierter.

Für diesen Aufbau suchen wir Menschen mit technischem Verständnis, Freude an Problemlösung und Lust darauf, Verantwortung zu übernehmen.

Deine Rolle bei uns:

Als Technischer Produktspezialist unterstützt du unsere Kunden bei technischen Fragestellungen rund um unsere Diagnostik-, Mess- und Softwaresysteme.

Dabei analysierst du Fehler, unterstützt Kunden per Fernwartung, führst technische Prüfungen durch und sorgst dafür, dass technische Probleme nachhaltig gelöst werden.

Die Position ist ausdrücklich kein klassischer IT-Administrator- oder Helpdesk-Job.

Im Mittelpunkt stehen:

unsere eigenen Produkte und Systeme
technische Fehleranalyse und Troubleshooting
technischer Produktsupport
Remote-Support
Reparaturen und Funktionstests
sowie punktuelle technische Vor-Ort-Einsätze

Du arbeitest dabei eng mit unserem Expert-Level, externen Servicepartnern und weiteren Unternehmensbereichen zusammen.

Deine Aufgaben:

Technischer Support für unsere Diagnostik- und Messsysteme
Analyse und Lösung technischer Servicefälle im Bereich Hardware, Software und Systembetrieb
Durchführung von Fernwartungen und technischer Kundenunterstützung
Fehleranalyse und Troubleshooting bei technischen Problemen
Unterstützung bei Installationen, Konfigurationen und Inbetriebnahmen
Reparatur, Prüfung und Instandsetzung eingesendeter Geräte
Durchführung von Funktionstests und Qualitätsprüfungen
Bearbeitung und Dokumentation technischer Servicefälle im Ticketsystem
Unterstützung externer Servicepartner bei technischen Fragestellungen
Durchführung punktueller technischer Vor-Ort-Einsätze bei Kunden
Mitwirkung beim Aufbau moderner Service- und AI-Prozesse

Das solltest du mitbringen:

Technisches Verständnis und Freude an Problemlösung
Analytisches und strukturiertes Denken
Fähigkeit, technische Probleme eigenständig zu analysieren und Lösungen zu entwickeln
Interesse an Hardware, Software und technischen Zusammenhängen
Bereitschaft, sich in komplexe Produkte und Systeme einzuarbeiten
Erfahrung im Umgang mit Windows-Systemen und Softwareinstallationen
Verständnis für Netzwerke, Treiber und technische Systemzusammenhänge
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Software
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Kundenorientiertes und professionelles Auftreten
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen und Vor-Ort-Einsätzen

Von Vorteil:

Erfahrung im technischen Produktsupport oder technischen Service
Erfahrung mit Fernwartungstools und Ticketsystemen
Erfahrung mit technischen Geräten, Elektronik oder Messtechnik
Erfahrung im Gesundheits-, Fitness- oder MedTech-Umfeld

Wichtig ist uns nicht, dass du bereits alles kannst.

Viel wichtiger ist, dass du technisch denken kannst, Probleme eigenständig angehst und bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Was dich bei uns erwartet:

Eine zentrale Rolle beim Aufbau einer modernen Serviceorganisation
Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
Moderne Systeme und digitale Prozesse
Ein technisch spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld
Direkte Zusammenarbeit mit unserem Expert-Level und der Geschäftsführung
Ein Team, das Verantwortung übernimmt und Dinge wirklich umsetzt
Die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte, Serviceprozesse und Kundenlösungen mitzuwirken

Warum diese Rolle spannend ist:

Wir suchen keinen klassischen IT-Administrator und keinen reinen Servicetechniker.

Wir suchen Menschen, die Freude daran haben, technische Probleme zu verstehen, Systeme zu analysieren und Kunden bei der Lösung komplexer Fragestellungen zu unterstützen.

Wenn du Spaß daran hast, Technik ganzheitlich zu betrachten, Produkte wirklich zu verstehen und gemeinsam mit einem engagierten Team etwas aufzubauen, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.400,00€ – 4.400,00€ pro Monat

Leistungen:

Betriebliche Weiterbildung
Firmenevents
Firmenhandy
Firmenwagen
Flexible Arbeitszeiten
Homeoffice-Möglichkeit
Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Ausbildung:

Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

Technischer Support: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

Deutsch (Erforderlich)

Zusatzqualifikation/Zertifikat:

Führerscheinklasse B (Erforderlich)

Reisebereitschaft:

50 % (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort