Beschreibung

unbefristet
Vollzeit bzw. vollzeitnah

Das erwartet Sie

Sie betreuen und entwickeln IT-Systeme für unsere Kundenprozesse wie z.B. das Kundenportal, Online Services oder CRM-Anwendungen.
Die Konzeption und Umsetzung von Qualitäts- und Optimierungsmaßnahmen liegt in Ihrem Verantwortungsbereich.
Sie sorgen für einen stabilen Betrieb der Systeme sowie für die Unterstützung der Anwender*innen.
Die eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Beschwerden gehört zu Ihrem Tagesgeschäft.
In Projekten wirken Sie aktiv mit und treiben die Entwicklung sowie Umsetzung von Optimierungs- und Qualitätssicherungsmaßnahmen entlang der gesamten Prozesskette voran; dabei gestalten Sie auch innovative Lösungen wie digitale Dialogsysteme (z.B. Chatbots) aktiv mit.

Das zeichnet Sie aus

Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau, Versorgungstechnik oder alternativ über eine Weiterbildung zum*zur Techniker*in.
Durch Ihre bisherige Berufserfahrung verfügen Sie über fundierte Kenntnisse in Energiewirtschaft und-Politik, Netzprozessen und regulatorischen Anforderungen.
Sie sind affin in der Projektleitung bzw. Leitung von Gruppen und wenden Ihre Kenntnisse im Bereich CRM sowie Customizing sicher an.
Sie sind versiert in Prozessen und Verantwortlichkeiten im Netzgeschäft sowie in der Qualitätssicherung.